衣飾超越電腦產品 線上服飾零售網商機蓬勃

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【張允編譯】根據一份在5月14日公佈的調查報告顯示，去年美國服飾業與鞋業零售商在網路上的銷售額已超越電腦軟、硬體的網路銷售額，反映在網路購物問市的十年後，已有越來越多的消費者樂意上網採購衣物與飾品。

這份由美國線上零售同業網站Shop.org委託佛瑞斯特研究公司（Forrester Research ）針對一百七十多家零售商所做的調查指出，去年美國人在網路上購買服飾與鞋子的總消費額達183億美元，已超越個人電腦、印表機與文件處理軟體的總零售額172億美元。調查結果同時指出，這只是消費者擁抱服飾零售網的開端，此因網路服飾銷量只佔所有服飾銷量的10％，而電腦設備的網路銷量卻佔所有電腦設備銷量的41％左右。

Shop.org的執行長席維曼（Scott Silverman）表示：「服飾零售業者已克服一些障礙，鼓舞消費者上網購買衣物與飾品。服飾零售商們在網路上的表現非常好，某些衣服在網路上還比在店面裡更容易找到並買到。」

該調查報告指出，網路服飾零售商順應了消費者使用互聯網購買服飾的恐懼與疑慮，提供諸如退貨與換貨免運費等服務，而為了吸引網路購物者，零售商對圖片的改進與新功能的增設，也使消費者得以更仔細的檢視屬意購買的商品。

以鞋業公司Timberland的購物網Timberland.com為例，消費者不僅可自行設計整雙靴子的顏色、在靴子上刻印名字的縮寫與商標掛牌上的縮寫，還可旋轉並放大圖片看仔細，日本、義大利與希臘的消費者則可諮詢鞋碼的換算。這些新功能使2001年開始營業的Timberland.com在過去三年來的業績成長了35％。

美國網路服飾業之所以在2006年大幅成長，還與幾家知名的零售業者著手拓展新業務有關。比如休閒服飾業者Gap推出網上鞋店Piperlime.com，亞馬遜購物網（Amazon.com）也成立專賣鞋子與皮包的服飾配件購物網Endless.com，銷售鞋子、皮箱與手提包等產品的eBags購物網，則推出另一家也銷售鞋子和手提包的網站6pm.com。

據同時經營購物網站與目錄郵購的美國最大百貨公司J.C. Penney表示，以往透過目錄郵購衣物的消費者正轉而上網進行採購。J.C. Penney的購物網jcp.com在2005年的營業額超越預定進度兩年達10億美元，負責發展jcp.com新商務的雷斯特（Richard Last）便指出，現在的消費者把產品目錄作為上網採購的參考工具。

Shop.org的調查報告還發現，83％回覆調查的網路零售商表示有所盈利，78％表示2006年的盈利多於2005年。

整體而言，包含旅遊業在內的美國網路銷售額在2006年成長了25％，達2,200億美元，但在扣除套裝旅遊與機票後，去年美國的網路銷售額僅佔全美所有消費額的6％。不過，佛瑞斯特研究公司仍表示，含旅遊業在內的2007年網路購物銷售總額將較2006年增長18％，達2,590億美元，且預測2007年的網路服飾業與鞋業的銷售額將從去年的183億美元增至221億美元。

排在服飾業與電腦設備類之後，去年網路銷售額達167億美元的汽車與汽車零件業位居第三，第四名則為銷售額100億美元的傢俱與室內裝飾品業。


EC 5/14/2007 MI, USA